עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024
מבוא
ברוכים הבאים לאתר של "שיווק כל" (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבים להגן על פרטיותך ולכבד את המידע האישי שאתה חולק איתנו. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בשקיפות מהם הנהלים שלנו בנוגע לאיסוף, שימוש, שמירה וחשיפה של מידע אישי הנאסף ממשתמשי האתר (להלן: "המשתמש" או "אתה").
השימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר, רכישת מוצרים או שימוש בשירותים המוצעים בו, מהווה הסכמה מצידך לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש באתר.
1. איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:
- מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר, מבצע הזמנה או פונה אלינו בוואטסאפ או באימייל, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטי חברה (במידת הצורך).
- תוכן פניות: אנו שומרים את תוכן ההודעות והקבצים שאתה שולח לנו דרך טופס יצירת קשר, וואטסאפ או דוא"ל, לרבות שאלות, בקשות להצעות מחיר, רשימות חומרים ותמונות.
- מידע על הזמנות: פרטי מוצרים ושירותים שרכשת או התעניינת בהם, כגון חומרי בניין, כלי עבודה, ציוד אינסטלציה וכדומה.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי:
- נתוני שימוש וגלישה (לוגים): בעת ביקורך באתר, השרתים שלנו אוספים באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלך שולח. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרת, זמני הכניסה והיציאה, וכתובת האתר המפנה.
- נתוני מכשיר: אנו עשויים לאסוף מידע על המכשיר שבאמצעותו אתה גולש באתר, כגון סוג המכשיר (מחשב נייח, נייד) והגדרות שפה.
2. מטרות השימוש במידע
המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:
- אספקת שירותים וניהול הזמנות: לעבד פניות, לנהל הזמנות, לתאם משלוחים או איסוף עצמי מהחנות בפתח תקווה, לספק הצעות מחיר ולנהל שירותי השכרת כלים.
- שירות לקוחות ותמיכה: לתקשר איתך, לענות על שאלותיך, לספק תמיכה טכנית ולעדכן אותך בנוגע להזמנתך.
- תפעול ושיפור האתר: לנתח את אופן השימוש באתר כדי לשפר את חווית המשתמש, לפתח שירותים חדשים, לפתור תקלות טכניות ולהבטיח את אבטחת האתר.
- שיווק ודיוור ישיר: בכפוף להסכמתך ובהתאם להוראות החוק, אנו עשויים לשלוח לך עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי באמצעות דוא"ל, SMS או וואטסאפ. תוכל להסיר את עצמך מרשימות הדיוור בכל עת.
- פרסום ממוקד (Remarketing): אנו משתמשים בטכנולוגיות מעקב (כמו Google Analytics ו-Meta Pixel) כדי להציג לך פרסומות רלוונטיות יותר בפלטפורמות אחרות (כמו גוגל ופייסבוק) לאחר שביקרת באתרנו.
- עמידה בחובות משפטיות: לשמור רשומות חשבונאיות (כגון חשבוניות), למנוע הונאות ולציית לדרישות רגולטוריות וצווים של רשויות מוסמכות.
3. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע
אנו מעבדים את המידע האישי שלך בהתבסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:
- הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה ספציפית, כגון הרשמה לדיוור שיווקי.
- ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נחוץ לקיום התקשרות חוזית איתך, כגון טיפול בהזמנה שביצעת.
- אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נחוץ לצורך אינטרסים לגיטימיים של העסק (כגון אבטחת האתר, ניתוח נתונים סטטיסטיים או שיווק ללקוחות קיימים), ובלבד שאינטרסים אלה אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
- חובה משפטית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע כדי לעמוד בחובה חוקית המוטלת עלינו (למשל, דיני מס).
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק, כגון ספקי אחסון ענן, חברות שילוח והובלה, ספקי שירותי דוא"ל ודיוור, ומערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM). ספקים אלה מקבלים גישה רק למידע הנחוץ להם לצורך מתן השירות, והם מחויבים לשמור על סודיותו.
- ספקי סליקה ותשלומים: לצורך עיבוד תשלומים עבור הזמנות, אנו משתפים פרטי עסקה עם חברות סליקה ונותני שירותי תשלום מאובטחים.
- פלטפורמות פרסום ואנליטיקה: אנו משתפים מידע טכני ונתוני שימוש (שאינם מזהים אישית בדרך כלל) עם פלטפורמות כמו Google ו-Meta (Facebook) לצורכי ניתוח, מדידה ופרסום ממוקד.
- רשויות אכיפת חוק: במקרה של דרישה חוקית, צו בית משפט או הליך משפטי, אנו עשויים לחשוף מידע אישי בפני הרשויות המוסמכות.
5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש ב"עוגיות" (קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך) ובטכנולוגיות מעקב דומות כדי לשפר את חווית הגלישה שלך, לנתח את תעבורת האתר ולהציע לך תוכן ופרסומות מותאמים אישית.
- עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעול תקין של האתר.
- עוגיות ביצועים ואנליטיקה: מסייעות לנו להבין כיצד משתמשים מבקרים באתר (למשל, Google Analytics 4) ולאסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים.
- עוגיות שיווק ופרסום: משמשות למעקב אחר פעולותיך באתר כדי להציג לך פרסומות רלוונטיות בפלטפורמות אחרות (למשל, Meta Pixel, Google Ads).
באפשרותך לנהל או לחסום את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפונקציונליות של האתר.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או השמדה. בין היתר, האתר משתמש בפרוטוקול SSL/TLS להצפנת התקשורת. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
7. שמירת מידע (Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות לצורך מתן שירותים, עמידה בחובות משפטיות (כגון דיני מס המחייבים שמירת חשבוניות למשך 7 שנים), יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמים.
8. זכויות המשתמש
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתה זכאי לזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:
- זכות עיון: הזכות לבקש ולקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- זכות לתיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
- זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע על פי חוק).
- הזכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר.
למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. ייתכן שנבקש ממך פרטים מזהים כדי לאמת את זהותך לפני שנענה לבקשתך.
9. פרטיות ילדים
האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה ללא הסכמת הורים או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.
10. העברות מידע בינלאומיות
חלק מספקי השירותים החיצוניים שלנו (כגון שירותי ענן ופלטפורמות שיווק) עשויים לאחסן ולעבד מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, אנו מוודאים כי העברת המידע נעשית בהתאם לדין וכי קיימים מנגנוני הגנה נאותים על המידע שלך.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ואנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש העמוד.
12. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:
שם העסק: שיווק כל
כתובת: השילוח 15, קריית מטלון, פתח תקווה
דוא"ל: izhaktal03@gmail.com
טלפון / וואטסאפ: 055-3059277
